單項(xiàng)選擇題按《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,客戶(hù)咨詢(xún)及投訴回復(fù)率為()

A、90%
B、95%
C、100%
D、80%


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2.單項(xiàng)選擇題來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的被叫客戶(hù)為()。

A、中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)
B、全省所有中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)
C、移動(dòng)客戶(hù)和固話(huà)客戶(hù)
D、中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)除外

3.單項(xiàng)選擇題用戶(hù)自行改變呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼到非13800XYZ309,來(lái)電提醒業(yè)務(wù)功能將()

A、可以照常使用
B、失效
C、轉(zhuǎn)移到呼轉(zhuǎn)的號(hào)碼
D、轉(zhuǎn)移到移動(dòng)秘書(shū)