單項選擇題客戶管理中,不屬于顧客投訴內容的是()。

A.商品質量和服務質量的投訴
B.買賣合同的投訴
C.貨物運輸投訴
D.由于行情變化,顧客惡意拒收


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題主動請求法的優(yōu)點是()。

A.有效促成購買
B.既尊重顧客自尊心,又富有積極主動精神
C.節(jié)約時間,提高效率
D.先人為主,免去不必要的重復說明

3.單項選擇題“大嫂,你真能砍價,都砍到我的本里了,這價我不賣?!边@是()。

A.直接否定法
B.補償處理法
C.間接處理法
D.轉化處理法

4.單項選擇題推銷人員以自身權限范圍內無法處理的異議去轉化顧客異議的方法是()。

A.轉移處理法
B.糊涂處理法
C.原則處理法
D.緩和處理法

5.單項選擇題形成推銷障礙的最基本原因是()。

A.顧客的需要
B.顧客的認識
C.顧客的購買習慣
D.顧客的購買權力

最新試題

技術性復雜,需要安裝及維修服務的產品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

當消費者的參與程度不高,產品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采?。ǎ?/p>

題型:單項選擇題

如果消費者愿意嘗試購買或使用某產品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:單項選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關調研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產品送達最終購買者的機構。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項選擇題

關于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題