保險機構對保險投訴應當認真處理，并將處理意見及時報告保險監(jiān)管機關。

十三五規(guī)劃指出，把發(fā)展基點放在創(chuàng)新上，以科技創(chuàng)新為核心，以人才發(fā)展為支撐，推動科技創(chuàng)新與大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新有機結合，塑造更多依靠創(chuàng)新驅動、更多發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢的引領型發(fā)展。

被保險人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險人。保險人收到變更受益人的書面通知后，應當在保險單或者其他保險憑證上批注或者補充協(xié)議。

電話贈險人員不屬于電話銷售人員。

保險公司及其工作人員不得通過保險代理人、保險經(jīng)紀人給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同以外的保險費回扣或者其他利益。

保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員執(zhí)行公司職務時違反法律、行政法規(guī)或公司章程的規(guī)定，給公司造成損失的，應當承擔行政責任。

保險公司、保險資產管理公司應當依法保存客戶身份資料和交易記錄，確保能重現(xiàn)該項交易，以提供監(jiān)測分析交易情況、調查可疑交易活動和查處洗錢案件所需的信息。

保險統(tǒng)計工作應當遵循客觀、科學、統(tǒng)一、及時的原則。

保險合同具有的特征有（）。

保險費率由純費率與附加費率兩部分組成。