單項選擇題60分鐘內有超過（）個普通客戶或5個VIP客戶投訴同一問題的，或者是時限內投訴量不足但后臺查證影響客戶數(shù)量超過10人以上的稱為批量投訴。

A.10
B.15
C.20


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1.單項選擇題用戶收到重復短消息的可能原因是（）

A、用戶所在的MSC到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
B、用戶所在的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
C、用戶漫游地的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
D、短消息中心到用戶所在的MSC的路由數(shù)據(jù)錯

2.單項選擇題向電信或聯(lián)通用戶發(fā)送短信，收到成功發(fā)送的狀態(tài)報告表示（）

A、短信成功發(fā)送到端局MSC
B、短信成功發(fā)送到短信中心SMSC
C、短信成功發(fā)送到本端短信互聯(lián)網(wǎng)關
D、短信成功發(fā)送到對方短信互聯(lián)網(wǎng)關

3.單項選擇題在有條件呼叫轉移過程中，當被叫用戶作了不可及轉移而且其手機沒電但VLR中狀態(tài)為IDLE，則C-number：（）

A、由HLR立即送回GMSC
B、由手機所在MSC對MSP AGING無反應后經HLR送回GMSC
C、由手機所在MSC立即送回，不做任何PAGING
D、C-number并不送回起呼的GMSC，C-number由

4.單項選擇題北京用戶漫游到廣州，在瀏覽移動夢網(wǎng)時，使用的是哪個WAP網(wǎng)關？（）

A、北京移動歸屬的WAP網(wǎng)關
B、廣州移動歸屬的WAP網(wǎng)關
C、北京和廣州歸屬的兩個WAP網(wǎng)關之間負荷分擔

5.單項選擇題GSM網(wǎng)工單截流比考核頻度為：（）

A.一個月
B.一季度
C.半年
D.一年