多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)持有人對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定的殘缺污損人民幣兌換結(jié)果有異議的操作程序描述正確的是（）。

A.經(jīng)持有人要求，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明
B.經(jīng)持有人要求，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具中國(guó)人民銀行特殊殘缺污損人民幣鑒定書(shū)
C.銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)退回持有人特殊殘缺、污損人民幣
D.持有人可攜帶特殊殘缺，污損人民幣實(shí)物和銀行業(yè)機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)定證明到人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定


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1.多項(xiàng)選擇題從（）觀察，可以看到第2版歐元紙幣采用了雙水印。

A.背面透光
B.正面透光
C.變換角度
D.上下晃動(dòng)

8.多項(xiàng)選擇題一客戶于2014年5月8日在某銀行自助柜員機(jī)上取款1000元，一周后該客戶在超市使用現(xiàn)金時(shí)發(fā)現(xiàn)有一張假幣、該客戶如果要申請(qǐng)進(jìn)行冠字號(hào)碼查詢、他應(yīng)該（）。

A.聯(lián)系該自助設(shè)備所屬銀行
B.提供超市錄像
C.攜帶有效身份證件、有異議假幣、辦理取款業(yè)務(wù)的證明材料
D.提交人民幣冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表

9.多項(xiàng)選擇題2014年6月10日、某銀行柜員小張為客戶辦理美元存款時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張100美元假幣、當(dāng)即在鈔票正、背兩面加蓋“假幣”章戳、填制《假幣收繳憑證》，同時(shí)叫來(lái)儲(chǔ)蓄主管復(fù)核簽章，然后將《假幣收繳憑證》交客戶簽字，并告知了客戶享有的權(quán)利。以下有關(guān)上述案例中、說(shuō)法正確的是（）

A.小張應(yīng)當(dāng)面在美元假幣上加蓋“假幣”章戳。
B.美元假幣不能加蓋“假幣”章戳
C.美元假幣應(yīng)該使用以統(tǒng)一格式的專用袋封裝
D.不應(yīng)開(kāi)具《假幣收繳憑證》、應(yīng)開(kāi)具《假幣沒(méi)收收據(jù)》
E.應(yīng)雙人復(fù)核后，填制《假幣收繳憑證》

10.多項(xiàng)選擇題2014年6月27日，某銀行客戶持一張疑似假幣，護(hù)照和取款憑證到某銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴，稱其2014年6月10日在該網(wǎng)點(diǎn)取款機(jī)中取出假幣。接客戶投訴后，網(wǎng)點(diǎn)柜員認(rèn)定該疑似假幣確認(rèn)為假幣，但網(wǎng)點(diǎn)聲稱，稱持護(hù)照不能申請(qǐng)冠字號(hào)碼查詢，必須持本人身份證，且人民銀行要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不遲于2014年底實(shí)現(xiàn)取款機(jī)冠字號(hào)碼查詢，該網(wǎng)點(diǎn)取款機(jī)尚未升級(jí)，因此銀行網(wǎng)點(diǎn)不予受理查詢申請(qǐng)，該案例中違反相關(guān)規(guī)定的包括（）

A.不予受理查詢申請(qǐng)的，不應(yīng)收繳，而應(yīng)將假幣實(shí)物退回原持有人
B.為保證假幣實(shí)物安全，查詢?nèi)撕筒樵兇砣顺旨賻艑?shí)物申請(qǐng)查詢的，查詢受理單位應(yīng)比照《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》關(guān)于假外幣和假硬幣的處理辦法予以封存，暫不在紙幣實(shí)物上加蓋印章
C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不遲于2013年底實(shí)現(xiàn)取款機(jī)查詢冠字號(hào)碼，而不是2014年底實(shí)現(xiàn)
D.查詢?nèi)丝蓴y帶身份證，軍官證，臺(tái)胞證或護(hù)照等有效證件申請(qǐng)查詢，不僅僅只是身份證