單項選擇題公司對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵,使其通力合作,以使顧客感到滿意。這是指公司服務(wù)營銷中的()

A.外部營銷
B.內(nèi)部營銷
C.交互營銷
D.三重營銷


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2.單項選擇題市場營銷的中心是()

A.市場
B.顧客需求
C.利潤
D.產(chǎn)品

3.多項選擇題正規(guī)連鎖商店一般總店對所有分店控制的范圍有()。

A.店名
B.采購
C.財務(wù)
D.廣告
E.人員

4.多項選擇題企業(yè)針對目標(biāo)市場可供選擇的營銷策略主要有()。

A.集中性營銷策略
B.大量營銷策略
C.無差異營銷策略
D.差異化營銷策略
E.大市場營銷策略

5.多項選擇題下列關(guān)于服務(wù)營銷的特點的說法正確的是()。

A.分銷方式單一
B.服務(wù)對象的復(fù)雜性
C.服務(wù)需求彈性大
D.促銷容易,供求集中
E.對服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求高

最新試題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題

關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項選擇題

一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()

題型:單項選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題

許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題

在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復(fù)購買、采購和()

題型:單項選擇題

產(chǎn)品價格比一般日用品貴,消費者對同類產(chǎn)品會進(jìn)行比較后才決定購買的消費品類型屬于()。

題型:單項選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題