單項選擇題確定旅游投訴管轄的主要原則不包括（）。

A.效率原則
B.公平原則與自愿原則
C.原則性與靈活性相結(jié)合的原則
D.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則


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1.單項選擇題下列關(guān)于領(lǐng)隊和領(lǐng)隊證的說法錯誤的是（）。

A.領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務，必須經(jīng)組團社正式委派
B.領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務，必須佩戴領(lǐng)隊證
C.未取得領(lǐng)隊證的人員，不得從事出境旅游領(lǐng)隊業(yè)務
D.領(lǐng)隊證的有效期為5年

2.單項選擇題旅行社拒不投保旅行社責任險，將受到的處罰是（）。

A.由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證
B.由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款
C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款
D.由保監(jiān)會按照相關(guān)規(guī)定進行處罰

3.單項選擇題關(guān)于書面形式的合同說法錯誤的是（）。

A.書面形式的最大優(yōu)點是有據(jù)可查
B.對于關(guān)系復雜的合同最好采用書面形式
C.書面形式是最普遍采用的形式
D.標的額較大的合同不宜采用書面形式

5.單項選擇題按照規(guī)定，鐵路成人旅客隨身攜帶行李的免費重量是（）。

A.10千克
B.15千克
C.20千克
D.35千克

6.單項選擇題下列不屬于旅行社國內(nèi)旅游業(yè)務范圍的是（）。

A.旅行社組織衡水居民李某赴云南旅游
B.旅行社組織滄州居民張某赴山東旅游
C.旅行社組織澳門居民王某赴承德旅游
D.旅行社組織石家莊居民潘某赴洛陽旅游

7.單項選擇題旅游消費者購買商品或者接受服務時享有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等權(quán)利，這是旅游消費者的（）。

A.知悉真情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
D.獲得尊重權(quán)

8.單項選擇題導游人員對（）行政處罰不服的，可以依法申請復議。

A.警告
B.對委派該導游的旅行社責令停業(yè)整頓
C.拒絕頒發(fā)導游證
D.暫扣導游證

9.單項選擇題經(jīng)營者與消費者法律地位平等，不得恃強凌弱，體現(xiàn)的是（）。

A.自愿原則
B.平等原則
C.公平原則
D.誠實信用原則

10.單項選擇題下列屬于人民法院應予支持的旅游糾紛訴訟請求是（）。

A.旅游者在自行安排的旅游活動中合法權(quán)益受到侵害，請求旅行社承擔責任
B.旅游者提起違約之訴要求賠償其精神損失
C.因為不可抗力致使原定行程無法實現(xiàn)，旅行社請求旅游者支付全部費用
D.旅游活動中，游客張某認為導游的服務不達標，要求解除合同，并退還尚未發(fā)生的旅游費用