A、修復(fù)費用高于總成件費用的
B、客戶強烈要求
C、市場急需，經(jīng)客戶服務(wù)部同意的
D、服務(wù)站不會維修零部件
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A、保修服務(wù)憑證齊全
B、在保修服務(wù)期限內(nèi)
C、已做過強制走合保養(yǎng)（未到強制走合保養(yǎng)期除外）
D、正確使用與保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的零部件失效
A、載貨車
B、牽引車
C、攪拌車
D、自卸車
A、4萬
B、8萬
C、12萬
D6萬
A、車輛交付用戶，經(jīng)銷商填寫《新車登記表》后
B、用戶將車款付清后
C、用戶將車開出經(jīng)銷商大門后
D、用戶與經(jīng)銷商簽訂購車合同后
A、區(qū)域服務(wù)室
B、技術(shù)支持室
C、站務(wù)室
D、備件室
最新試題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。