（1）范圍廣泛；
（2）超越時空；
（3）高度開發(fā)；
（4）雙向互動；
（5）個性化；
（6）多媒體、超文本；
（7）低成本。

（1）公關(guān)行銷效果檢測；
（2）公關(guān)年度工作報告；
（3）公關(guān)社會效益評價；
（4）新聞輿論分析報告；
（5）公關(guān)廣告效果測量。

指專門執(zhí)行公關(guān)任務、實現(xiàn)公關(guān)能力的行為主體，是公關(guān)工作的專業(yè)職能機構(gòu)。