單項選擇題組織在實施以顧客為中心的管理理念時，首先必須明確誰是組織的顧客，即識別顧客。識別顧客最簡單的方法是（）。

A.顧客-供方過程模型
B.顧客細分
C.顧客調(diào)查
D.市場細分


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題企業(yè)（組織）存在的價值是滿足（）。

A.社會的需要
B.顧客的需要
C.投資者的需要
D.職工就業(yè)的需要

2.單項選擇題在市場交易中，組織（賣方）與顧客（買方）最基本的關系是（）。

A.交易關系
B.競爭關系
C.合作關系
D.合同關系

3.單項選擇題主要通過“事后把關”進行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是（）。

A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段
D.ISO9000標準階段

4.單項選擇題下列各項費用中不屬于外部故障成本的是（）。

A.訴訟費
B.退貨費
C.保修費
D.進貨測試費

5.單項選擇題企業(yè)治理解決的主要問題的是（）。

A.企業(yè)管理人員的激勵與約束問題
B.企業(yè)技術人員的激勵與約束問題
C.企業(yè)一般員工的激勵與約束問題
D.企業(yè)經(jīng)理層的激勵與約束問題