一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

對認證制度類型中的型式試驗，認證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。

具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。

我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）

通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。

打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責任及其最終設(shè)計決定權(quán)。