多項選擇題當前,加強銀行業(yè)消費者權益保護,是全球金融監(jiān)管改革的主要趨勢之一。在這種市場環(huán)境和發(fā)展趨勢下,銀行應該采取以下哪些做法?()

A、采取恰當、正確的方式履行告知義務
B、定期開展員工教育及培訓工作
C、樹立客戶至上的服務意識
D、完善相關內(nèi)部規(guī)章制度
E、建立高效的客戶投訴機制


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題在金融機構內(nèi)部建立便捷的金融消費者投訴處理模式,為權益受到損害的金融消費者提供協(xié)商機制,可以達到以下哪些目的()

A、迅速靈活處理客戶投訴糾紛問題
B、防范法律風險
C、緩和與客戶關系
D、樹立金融機構良好形象
E、大幅度降低解決糾紛的成本

3.多項選擇題根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定,金融消費者享有()

A、知情權
B、公平交易權
C、自由選擇權
D、金融隱私權
E、安全權

4.多項選擇題金融消費者有權根據(jù)金融產(chǎn)品或者金融服務的不同情況,要求金融機構及其工作人員提供()

A、金融產(chǎn)品的價格標準和依據(jù)
B、金融產(chǎn)品的計息罰息政策
C、金融產(chǎn)品的運作方式
D、金融產(chǎn)品的風險程度
E、金融服務的項目

5.多項選擇題按金融隱私權的要求,金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務時,依法受保護的信息包括()

A、個人身份信息
B、財產(chǎn)信息
C、賬戶信息
D、信用信息
E、金融交易信息

最新試題

農(nóng)村中小金融機構編撰法律意見書時,法律意見書事實部分需要將所有和事實有關的材料都進行一一交代,不能只選擇與事實關系較為密切、影響事件發(fā)展的材料。

題型:判斷題

合同條款編寫的過程中應注意違約金和賠償損失之間的區(qū)別,賠償損失以損害事實為必備條件,而違約金的支付僅以違約行為的存在為要件。

題型:判斷題

因合同糾紛提起訴訟的訴訟時效期間為2年。

題型:判斷題

在商務談判中,農(nóng)村中小金融機構的談判者應避免掌握談判的主動權,控制談判的方向。

題型:判斷題

連帶責任保證人享有先訴抗辯權。

題型:判斷題

農(nóng)村中小金融機構進行商務談判時,堅持談判底線,是談判人員不能退讓的立場。

題型:判斷題

農(nóng)村中小金融機構進行商務談判時,談判者應盡量使用過于專業(yè)化的語言來解釋和表達觀點、方案、方法、立場,使對方聽懂你的敘述。

題型:判斷題

農(nóng)村中小金融機構要制作高質(zhì)量的法律意見書,應當做到兩點:一是善于把握和正確理解法律、法規(guī)的含義,使它成為法律意見書中的說理依據(jù)和核心;二是熟悉法律、法規(guī),準確引用它來釋疑糾錯。

題型:判斷題

商務談判過程中,衡量"公平"的標準并不是雙方依據(jù)自身條件獲得符合其實力的應有結果,而是結果的相同。

題型:判斷題

遺失物自發(fā)布招領公告之日起6個月內(nèi)無人認領的,()。

題型:單項選擇題