A、采取恰當、正確的方式履行告知義務
B、定期開展員工教育及培訓工作
C、樹立客戶至上的服務意識
D、完善相關內(nèi)部規(guī)章制度
E、建立高效的客戶投訴機制
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A、公開
B、恰當
C、明確
D、及時
E、快速
A、迅速靈活處理客戶投訴糾紛問題
B、防范法律風險
C、緩和與客戶關系
D、樹立金融機構良好形象
E、大幅度降低解決糾紛的成本
A、知情權
B、公平交易權
C、自由選擇權
D、金融隱私權
E、安全權
A、金融產(chǎn)品的價格標準和依據(jù)
B、金融產(chǎn)品的計息罰息政策
C、金融產(chǎn)品的運作方式
D、金融產(chǎn)品的風險程度
E、金融服務的項目
A、個人身份信息
B、財產(chǎn)信息
C、賬戶信息
D、信用信息
E、金融交易信息
最新試題
農(nóng)村中小金融機構編撰法律意見書時,法律意見書事實部分需要將所有和事實有關的材料都進行一一交代,不能只選擇與事實關系較為密切、影響事件發(fā)展的材料。
合同條款編寫的過程中應注意違約金和賠償損失之間的區(qū)別,賠償損失以損害事實為必備條件,而違約金的支付僅以違約行為的存在為要件。
因合同糾紛提起訴訟的訴訟時效期間為2年。
在商務談判中,農(nóng)村中小金融機構的談判者應避免掌握談判的主動權,控制談判的方向。
連帶責任保證人享有先訴抗辯權。
農(nóng)村中小金融機構進行商務談判時,堅持談判底線,是談判人員不能退讓的立場。
農(nóng)村中小金融機構進行商務談判時,談判者應盡量使用過于專業(yè)化的語言來解釋和表達觀點、方案、方法、立場,使對方聽懂你的敘述。
農(nóng)村中小金融機構要制作高質(zhì)量的法律意見書,應當做到兩點:一是善于把握和正確理解法律、法規(guī)的含義,使它成為法律意見書中的說理依據(jù)和核心;二是熟悉法律、法規(guī),準確引用它來釋疑糾錯。
商務談判過程中,衡量"公平"的標準并不是雙方依據(jù)自身條件獲得符合其實力的應有結果,而是結果的相同。
遺失物自發(fā)布招領公告之日起6個月內(nèi)無人認領的,()。