多項選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容（）。

A.接受客戶報案
B.接受派工，及時與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)行現(xiàn)場查勘并根據(jù)實際情況協(xié)助救援
C.核實標(biāo)的，調(diào)查取證，核實事故真實性，初步判斷是否屬于保險責(zé)任
D.核定或者上報事故損失


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1.多項選擇題報案受理環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容有（）。

A.核實客戶信息
B.核實承保情況
C.記錄報案信息
D.指引客戶索賠

2.多項選擇題對定損環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是（）。

A.對配件金額及工時進(jìn)行初核
B.把案件錄入理賠系統(tǒng)，上報審核
C.落實維修項目
D.接收客戶提交的索賠資料

3.多項選擇題查勘定損員的本職工作對保險公司車險理賠流程的影響有（）。

A.影響案件處理時效
B.影響客戶滿意度
C.影響客戶及公司利益
D.影響理賠流程的順暢性

4.多項選擇題因下列（）原因造成保險車輛的損失屬于車輛損失險的保險責(zé)任。

A.泥石流
B.盜竊
C.故障
D.碰撞損失

5.多項選擇題下列哪種情況不在商業(yè)三者險的賠償范圍？（）

A.被保險人駕車不慎將自己家的車庫門撞壞，車庫門的損失
B.被保險人利用保險車輛從事犯罪活動過程中，發(fā)生交通事故，造成三者人傷
C.保險車輛發(fā)生自燃，造成鄰近車輛燃燒
D.保險車輛所載貨物掉落造成第三方的損失及費用