在（）中，公司的技術人員觀察顧客如何使用產品，經常會暴露出一些意料之外的安全和服務方面的問題，從而使公司關注客戶培訓和服務需求。

一些公司可能會推遲他們的新產品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本，這種進入方式叫做（）

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時，可能會受到當地的社會文化環(huán)境所影響，必須通過相關調研來做出適宜的營銷決策。下列（）不屬于社會文化因素。

（）是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產生的影響。

當消費者的參與程度不高，產品品牌之間的差異程度也不明顯時，消費者比較可能采取（）。

關于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確。

如果消費者在向親友尋求相關品牌或產品的知識和使用經驗后，才決定購買該產品，則是受到參照群體的（）影響。

下列（）不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫，例如顧客前來購買商品，給予顧客最大的購物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車方便，甚至免費送貨到家。以上描述是屬于（）營銷組合要素。

市場導向行為觀認為“以顧客為中心”是市場導向的核心環(huán)節(jié)，組織部門協(xié)調一致具有重要意義。其中，組織針對市場信息所采取的應對行動稱為（）