單項選擇題下列哪項更好地描述了客戶售后服務(wù)部的角色（）？
A.盡可能有效禮貌地處理客戶投訴
B.阻止客戶投訴
C.向客戶說明，他們的投訴是不合理的
D.為了保護公司利益
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1.單項選擇題下列哪項完整地描述了零售商為何越來越關(guān)注消費者的滿意度（）？
A.感到滿意的消費者會重復(fù)購買商品
B.感到滿意的消費者會重復(fù)購買商品，也會向他的朋友推薦店鋪
C.不滿意的消費者不會再光顧店鋪
D.感到滿意的消費者會向他的朋友推薦店鋪
2.單項選擇題下列哪項因素對年輕、富裕和繁忙的人決定去哪購買食品產(chǎn)生重要影響（）？
A.地理位置
B.信貸額度
C.店員豐富的知識
D.除了食品外的商品購買能力
3.單項選擇題如果你想獲得最專業(yè)的意見，下列哪種零售店最便捷（）？
A.百貨商場
B.連鎖店
C.超市
D.自助服務(wù)店
4.單項選擇題下列哪項更好地描述了市場分布體系中零售商的角色（）？
A.零售貿(mào)易為最終消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)
B.零售貿(mào)易為最終消費者提供商品
C.零售貿(mào)易為最終消費者提供服務(wù)
D.零售貿(mào)易為工業(yè)消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)
5.單項選擇題產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的衰退階段，生產(chǎn)商突然對商品進行改動，銷售量又開始上升了。競爭對手對此沒有及時反應(yīng)，這時生產(chǎn)商應(yīng)該：（）。
A.將價格稍稍提高
B.較大幅度提高價格
C.維持原價
D.由市場主導(dǎo)價格
最新試題
下列適合資本密集型生產(chǎn)方式的產(chǎn)品或服務(wù)是（）。
題型：單項選擇題
《信貸條例》屬于下列哪種法規(guī)？（）
題型：單項選擇題
在以下四種活動中，哪種是收入循環(huán)流動的支出（）？
題型：單項選擇題
在購買行為上老年人傾向于購買傳統(tǒng)產(chǎn)品，而年輕人更愿意嘗試新產(chǎn)品。
題型：判斷題
沒有訂購而收到的商品是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于國際產(chǎn)品交換中的人為障礙因素的是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于貿(mào)易促銷措施的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)的市場營銷首先應(yīng)該將注意力集中在（）。
題型：單項選擇題
下列哪項完整地描述了零售商為何越來越關(guān)注消費者的滿意度（）？
題型：單項選擇題
某工廠一年的固定成本為5萬元人民幣，該廠希望生產(chǎn)1000個茶杯，每個變動成本為8元人民幣，那么該廠的年總變動成本是（）。
題型：單項選擇題