（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

影響消費偏好形成的因素有（）。