政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

“流程再造”這個(gè)概念的最早提出者是（）。

傳統(tǒng)公共服務(wù)具有哪些屬性？

下列關(guān)于行政效能的表述，錯(cuò)誤的是（）。

電子政務(wù)功能指標(biāo)中，可以為拒絕否認(rèn)、威懾違規(guī)、事后恢復(fù)及法律訴訟提供支持的指標(biāo)是（）。

電子化公共服務(wù)中，最典型的關(guān)于行政征收服務(wù)的是（）。

政府流程屬性中，確定性的影響不包括（）。

知識管理的終極目標(biāo)是（）。

下列選項(xiàng)中屬于安全認(rèn)證技術(shù)手段的是（）。

簡述電子政務(wù)對行政方法的影響。