多項選擇題角色定位理論的要點是（）。

A.確定角色
B.設(shè)計形象
C.特定服務(wù)
D.不斷調(diào)整


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1.單項選擇題適合在冬天飲用的茶葉是（）。

A.紅茶
B.綠茶
C.磚茶
D.烏龍茶

2.單項選擇題餐廳迎賓員一般在開餐前要恭候在餐廳門的兩側(cè)，一般是在（）。

A.開餐前5分鐘
B.開餐前10分鐘
C.開餐前20分鐘
D.開餐前30分鐘

4.單項選擇題以下有關(guān)接待訪客禮儀的說法正確的是（）。

A.在接待臨時訪客時，若本人無時間接待，可告知訪客離去
B.具體要按照訪客的要求行事
C.具體要按照受訪者的意愿行事
D.即便訪客訪問的是本人，也不應(yīng)該將訪客帶到會議室會談

5.單項選擇題以下對文明用語的正確理解有（）。

A.在海外可以稱對方的妻子為愛人
B.在海外最好不要稱呼家中的張兄為老大
C.稱呼對方時，一般由遠(yuǎn)而近
D.稱呼對方時，一般順序是由卑而尊