單項(xiàng)選擇題客房整理服務(wù)禮儀,以下說法錯誤的是()。
A.整理房間時,如果客人還在房內(nèi),要詢問客人現(xiàn)在是否能夠整理房間
B.在清理房間時如果客人從外面回來,服務(wù)人員要禮貌請客人出示房間鑰匙或房卡,確定這是該客人的房間,詢問客人是否稍后再整理,如可繼續(xù)整理,要盡快
C.客房服務(wù)員在整理房間時,發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有大量現(xiàn)金,服務(wù)員可將現(xiàn)金轉(zhuǎn)交領(lǐng)班。
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1.多項(xiàng)選擇題在具體操作禮儀時,人們所應(yīng)進(jìn)行的心理調(diào)整主要涉及三點(diǎn),分別是()。
A.接受他人
B.迎合他人
C.換位思考
D.和而不同
2.多項(xiàng)選擇題三A法則,即在人際交往中要()。
A.接受別人
B.評價別人
C.重視別人
D.贊美別人
3.多項(xiàng)選擇題國花的基本禮儀有()。
A.應(yīng)該知曉交往國的國花
B.尊重交往國國花
C.愛護(hù)本國國花
4.多項(xiàng)選擇題三A法則中的重視對方包括()。
A.善用服務(wù)對象的尊稱
B.牢記服務(wù)對象的姓名
C.傾聽服務(wù)對象的要求
D.贊美對方
5.單項(xiàng)選擇題中途放下刀叉,應(yīng)將刀叉()。
A.“八”字形分別放在盤子上
B.平行放在盤子上
C.交叉放在盤子上
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賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類,分別為()。
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與鄰居相處時,以下哪些做法是正確的()。
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鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中,能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是()。
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