單項選擇題解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）

A.2條
B.5條
C.7條
D.9條


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1.多項選擇題經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有（）。

A、立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者
B、停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)
C、警示
D、召回

2.多項選擇題以下關(guān)于消費者的個人信息的說法正確的有（）。

A、經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密
B、經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息
C、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失
D、經(jīng)營者可直接利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息

3.多項選擇題經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的（）等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。

A、數(shù)量和質(zhì)量
B、價款或者費用
C、履行期限和方式
D、安全注意事項和風(fēng)險警示

4.多項選擇題下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息（）

A、采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的
B、采用電視方式提供商品或者服務(wù)的
C、采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)的
D、提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的

5.多項選擇題下列以生活消費為目的，（）行為屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。

A、購買商品贈送給他人的
B、使用他人贈送的商品的
C、使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的
D、接受他人付費的服務(wù)的