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填空題依法經(jīng)有關(guān)（）部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。

1.填空題經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者（）的規(guī)定，或者（）免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。

2.填空題經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

3.填空題消費者因經(jīng)營者利用（）提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益愛到侵害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。

4.填空題經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作（）的虛假宣傳。

5.填空題有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當依照法律法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中（）的違法犯罪行為。