多項選擇題在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中,以下熱鍵說法正確的有()。

A、F1是交易切換鍵
B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵
C、F5是發(fā)票重復(fù)打印鍵
D、F6是詳情單的重復(fù)打印鍵


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3.多項選擇題郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則,();尊重用戶、熱情服務(wù);團結(jié)協(xié)作、顧全大局;精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠實守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)

5.多項選擇題郵政營業(yè)服務(wù)過程中做到“六個一樣”,即生人熟人一樣熱情、()、表揚批評一樣誠懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對待
D、金額大小一樣歡迎