多項(xiàng)選擇題游團(tuán)內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團(tuán)隊(duì)旅游者只能同時(shí)集體用餐
D.耐心解釋，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅(jiān)持單獨(dú)用餐，則餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退


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3.多項(xiàng)選擇題地方導(dǎo)游員接團(tuán)時(shí)的迎接工作主要包括（）。

A.認(rèn)找旅游團(tuán)
B.介紹下榻飯店
C.核實(shí)人數(shù)
D.集合登車
E.介紹自己和司機(jī)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在交代游覽注意事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)講明（）。

A.瀏覽路線
B.瀏覽目的
C.景區(qū)特色
D.瀏覽時(shí)間
E.集合時(shí)間

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)旅行者來說，導(dǎo)游人員是（）。

A.旅游活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)者
B.通曉旅游目的地各方面的人
C.各種問題的解答者
D.游客在瀏覽地的導(dǎo)師

7.多項(xiàng)選擇題旅游者在旅游景點(diǎn)走失，導(dǎo)游員應(yīng)與（）。

A.當(dāng)?shù)芈眯猩?br /> B.組團(tuán)社
C.當(dāng)?shù)毓膊块T
D.景區(qū)管理處