A.網(wǎng)點營業(yè)人員應主動上前詢問和安撫客戶。
B.在失主認領(lǐng)前妥善保管物品，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
C.查看當日監(jiān)控錄像確認失主身份，并設法聯(lián)系客戶前來認領(lǐng)。對于存單、存折、銀行卡等物品，應聯(lián)系開戶營業(yè)網(wǎng)點查找失主。
D.無法當面歸還的，由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點客戶物品，并做好記錄。
E.拾到客戶遺留物品后，應主動當面歸還。
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A.電話
B.傳真
C.信函
D.上門
E.發(fā)郵件
A．營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)需要配置ATM，存取款一體機等自助設備。
B．自助服務區(qū)應嚴格按規(guī)定公示自助設備操作使用說明或示意圖。
C．自助服務區(qū)應公示自助設備安全提示提示語應根據(jù)當?shù)亟鹑诎踩蝿葑兓m時更換。
D．自助服務區(qū)可采用不干膠直接張貼紙制告示、在設備上直接加貼標簽等方法進行操作使用說明或示意圖。
E．營業(yè)網(wǎng)點自助服務區(qū)可張貼、擺放業(yè)務宣傳資料或設施，并符合相關(guān)要求。
A．您的存款還沒到期，現(xiàn)在支取按活期計息，您還支取嗎？
B．對不起，我不懂。
C.請您當面點清款項。
D．可以了，走吧，下一個。
E．就這樣，沒辦法。
A．亂張貼、亂懸掛、亂堆放
B．亂張貼、亂懸掛、亂擺放
C．亂張貼、亂堆放
D．亂懸掛、亂堆放
A.服務價格收費偏高
B.總體服務水平仍然偏低
C.多數(shù)銀行客戶流失嚴重
D.客戶關(guān)系仍以簡單關(guān)系為主
E.服務資源浪費嚴重
最新試題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。