多項選擇題旅游服務(wù)工作中的“六個照顧”包括()。
A.照顧先來的客人
B.照顧低消費客人
C.照顧常住客人和老客人
D.照顧黑人和少數(shù)民族客人
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1.多項選擇題愛國主義就是人們對自己()等深深熱愛的一種感情。
A.所出生的民族
B.民族的發(fā)祥地
C.民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)
D.民族的優(yōu)秀文化
2.單項選擇題()是一種最基本的也是最高尚的道德情感。
A.正義感
B.義務(wù)感
C.榮譽感
D.幸福感
3.單項選擇題我國旅游業(yè)的指導方針是()。
A.安全第一、預(yù)防為主
B.有計劃、有組織、有控制
C.保護、開發(fā)、利用
D.友誼為上、經(jīng)濟受益
4.單項選擇題()是旅游者直接感受到的情感,是評價服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的直接因素。
A.熱情友好
B.賓客至上
C.服務(wù)態(tài)度
D.真誠公道
5.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容為()。
A.禮貌服務(wù)
B.真誠待人
C.禮貌待客
D.尊重旅游者
6.單項選擇題()的道德境界是企圖利己但不損人,總是想把個人利益和他人利益擺平,做到雙方利益兼顧。
A.損人利己
B.合理利己主義
C.先公后私
D.大公無私
7.單項選擇題信譽第一就是要求每個旅游從業(yè)人員必須把企業(yè)的()放在第一位。
A.信譽
B.聲譽
C.利益
D.效益
8.單項選擇題旅游職業(yè)道德的核心是()。
A.為人民服務(wù)
B.集體主義
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.愛國主義
9.單項選擇題在社會主義社會,旅游業(yè)的根本宗旨是()。
A.全心全意為人民服務(wù)
B.全心全意為旅游者服務(wù)
C.集體主義
D.愛國主義
10.單項選擇題人格美是內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,即心靈美、行為美、語言美和儀容美的和諧統(tǒng)一。而()是人格美的核心。
A.心靈美
B.行為美
C.語言美
D.儀容美
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