公元1127年，金兵攻陷北宋都城東京，擄走徽、欽二帝，北宋隨之滅亡。此次戰(zhàn)役史稱（）。

我國近代第一家旅行社創(chuàng)建于（）年，產(chǎn)生在（）城市。

我國園林藝術(shù)到明清兩代已經(jīng)成熟，不僅出現(xiàn)了一批造園專家，而且還對造園藝術(shù)進(jìn)行了理論總結(jié)，其中著名的園林專著《園冶》的作者是（）。

黃粱夢呂仙祠是我國唯一以夢文化為主題的道觀，被譽(yù)為“蓬萊仙境”，享譽(yù)海內(nèi)外。黃粱夢是我國“四大名夢”之一，請問下列選項中哪些也屬于“四大名夢”？（）

中國書法的工具和材料主要是由筆、墨、紙、硯來構(gòu)成的，所以人們通常把它們稱為“文房四寶”。硯主要用于發(fā)墨和舔筆，我國早在唐代就有了四大名硯之說，其中的端硯產(chǎn)自于現(xiàn)在的（）。

中國古代的陰陽五行理論認(rèn)為；萬物都是由金、木、水、火、土五種基本元素組成，五行之間存在著相生相克的關(guān)系。陰陽五行理論的代表是（）。

在導(dǎo)游服務(wù)中，遞送或接取物品是服務(wù)工作的基本功。在遞接物品時正確的做法是（）。

錦是用緞紋地組織采用提花工藝織成各種圖案花紋的熟絲織物，是我國絲織工藝的代表。我國三大名錦中云錦的產(chǎn)地是（）。

導(dǎo)游小強(qiáng)在帶一個老年人旅游團(tuán)時，由于工作熱情周到得到了普遍好評。其中一位老人因身體原因更是得到了小強(qiáng)的多方照顧，老人很是感激。在團(tuán)隊返回后，老人的兒子熱情邀請小強(qiáng)吃飯以表謝意。請問：如果你是小強(qiáng)你會如何處理此事？

團(tuán)隊入住某酒店，在辦理入住手續(xù)時，地陪才被告知由于時值旅游旺季，原定的全部標(biāo)準(zhǔn)雙人房被部分的三人房取代，被分到三人房的客人均不愿意入住。如果你是該團(tuán)的地陪，怎樣做才能讓客人滿意？