單項(xiàng)選擇題追蹤顧客滿意情況可以使用的指標(biāo)有顧客滿意度好顧客()。

A.信譽(yù)度
B.美譽(yù)度
C.抱怨度
D.忠誠(chéng)度


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的最基本特點(diǎn)是()。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可存貯性
D.差異性

2.單項(xiàng)選擇題“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只生產(chǎn)一種黑色的?!斌w現(xiàn)的是()。

A.生產(chǎn)營(yíng)銷觀念
B.社會(huì)營(yíng)銷觀念
C.銷售營(yíng)銷觀念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

4.單項(xiàng)選擇題“哪里有消費(fèi)者需求,哪里就有企業(yè)拓展?fàn)I銷的機(jī)會(huì)”,此觀念屬于()觀念。

A.生產(chǎn)
B.推銷
C.市場(chǎng)營(yíng)銷
D.社會(huì)營(yíng)銷

5.單項(xiàng)選擇題在賣方市場(chǎng)條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生()營(yíng)銷觀念。

A.生產(chǎn)
B.銷售
C.市場(chǎng)
D.社會(huì)

最新試題

下列對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購(gòu)買、采購(gòu)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營(yíng)銷中介。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題