如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品，是因為受到喜愛明星的代言影響，這種參照群體是屬于（）。

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫，例如顧客前來購買商品，給予顧客最大的購物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車方便，甚至免費送貨到家。以上描述是屬于（）營銷組合要素。

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實可行，所確定的目標(biāo)不包括符合下列（）要求。

（）是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費服務(wù)等形式支持社會事業(yè)和公益活動，提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

邁克爾?波特（Michael Porter）提出三種競爭戰(zhàn)略，下列（）不是波特提出的。

如果消費者購買某明星代言的產(chǎn)品，是借此與該明星建立聯(lián)系，從而通過明星形象來實現(xiàn)理想中的自我概念，這是受到參照群體的（）影響。

一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為（）

（）就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置，以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢（）

在（）中，公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品，經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題，從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。