單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在接待禮儀中，以下對出入房間的要求描述正確的是（）

A.進房間前要先敲門，得到允許后再入內
B.敲門時，每隔3—5秒種敲l下
C.出房間時應面向客戶，道別后，轉身離開
D.為確保房門關閉，可用力關門


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1.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"便步行進"的要求描述不正確的是（）

A.上體保持正直，身體協(xié)調，姿勢穩(wěn)健，挺胸抬頭，雙肩平正，目視腳下
B.手臂自然放松，手臂擺動時，雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動
C.男士兩腳間距離為一腳半，兩腳內側落地呈平行線
D.女士兩腳間距離為一腳，兩腳內側落地呈一直線

2.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對女士儀容的"手部"要求描述正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.指甲不得長于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹護膚品

3.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在社交禮儀中，以下對"電梯禮儀"描述不正確的是（）

A.有人控制的電梯應"以客人先進先出，陪同者后進后出"為原則
B.無人控制的電梯，則陪同者后進先出
C.無人控制的電梯，陪同者需控制好按鈕
D.若電梯可能超員，應請客人先進

5.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在文明服務用語規(guī)范中，以下不屬于服務忌語的是（）

A."今天不辦了。"
B."手續(xù)不全，下次再來。"
C."先生，這里是無煙場所，謝謝合作。"
D."這邊是大客戶服務專用窗口，你到那邊排隊去。"