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判斷題在物流活動中，退貨處理會大幅增加成本，減少企業(yè)利潤，因此應(yīng)盡可能地避免退貨的產(chǎn)生。

1.判斷題門店退貨時，生產(chǎn)日期模糊的商品可以退。

2.判斷題簽收作業(yè)可以分為門店卸貨作業(yè)和門店清點作業(yè)兩個環(huán)節(jié)。

3.判斷題調(diào)度人員確定配送車型及車輛數(shù)量后，便可以開始確定車輛來源。

4.判斷題核單是對整個配送作業(yè)過程的確認。

5.判斷題收退是將客戶退回的貨品返回配送中心的過程。

6.判斷題收退是配送作業(yè)的中樞神經(jīng)，起著計劃、調(diào)控和監(jiān)督的作用。

7.判斷題收退的貨品與未配送的商品要分開放置。

8.判斷題在收退作業(yè)中，包裝殘舊、破損、變形、變質(zhì)的商品可以退回物流中心重新進行包裝和流通加工。

9.判斷題收退作業(yè)的質(zhì)量不影響客戶服務(wù)滿意度，但關(guān)系著物流企業(yè)本身的物流和效益的高低。

10.判斷題在客戶處下貨堆疊的時候，整箱與零散貨品要分開堆放。