單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理幫助客戶理財(cái),在為客戶提供良好的知識(shí)和信息服務(wù)的同時(shí),提高銀行的信譽(yù),增加客戶對(duì)銀行的信任,這種維護(hù)客戶的方法為()。

A.情感維護(hù)
B.信息維護(hù)
C.知識(shí)維護(hù)
D.超值維護(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題貸款價(jià)格的確定遵循()的工作流程。

A.測(cè)算底價(jià)-報(bào)價(jià)-議價(jià)-定價(jià)
B.報(bào)價(jià)-測(cè)算底價(jià)-議價(jià)-定價(jià)
C.測(cè)算底價(jià)-議價(jià)-報(bào)價(jià)
D.報(bào)價(jià)-議價(jià)-測(cè)算底價(jià)-定價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)綜合需求多的客戶,應(yīng)以()為核心,組成跨部門(專業(yè))的服務(wù)小組,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

A.主管行領(lǐng)導(dǎo)
B.客戶經(jīng)理
C.公司業(yè)務(wù)部
D.營(yíng)銷部

3.單項(xiàng)選擇題按照“二八法則”,客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持()理念。

A.客戶導(dǎo)向
B.核心客戶綜合開(kāi)發(fā)
C.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)
D.深化服務(wù)專業(yè)內(nèi)涵

4.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)的重點(diǎn)是客戶與銀行建立起的()業(yè)務(wù)關(guān)系。

A.重點(diǎn)
B.關(guān)鍵
C.核心
D.主體

最新試題

截至2010年2月末,全國(guó)中央國(guó)資委直屬企(事)業(yè)單位共計(jì)()家,扣除已簽約有效協(xié)議,剩余()家為華夏銀行簽約目標(biāo)客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)擔(dān)保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個(gè)管理部門或委員會(huì)統(tǒng)一審核批準(zhǔn)對(duì)客戶的授信,不能由不同部門分別對(duì)同一或不同客戶,不同部門分別對(duì)同一或不同信貸品種進(jìn)行授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶在華夏銀行授信批準(zhǔn)之日起()首次使用授信額度的,經(jīng)營(yíng)部門調(diào)查人員應(yīng)對(duì)客戶重新進(jìn)行全面的檢查和分析,發(fā)起信貸重檢申請(qǐng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo),其中:對(duì)從未與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議但與華夏銀行有授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標(biāo)客戶,每成功簽約一戶,核增分行費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)同一客戶不同形式的信用發(fā)放都應(yīng)置于該客戶的授信額度之內(nèi),做到表內(nèi)業(yè)務(wù)授信與表外業(yè)務(wù)授信統(tǒng)一。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照華夏銀行授信管理制度要求,華夏銀行在為境外注冊(cè)的法人(含港澳臺(tái)地區(qū))辦理授信業(yè)務(wù)時(shí),授信業(yè)務(wù)申批機(jī)構(gòu)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

質(zhì)押票據(jù)的到期日一般應(yīng)()貸款到期日。存在質(zhì)押多張票據(jù)的情況下,原則上以其中()的票據(jù)到期日作為委托貸款的到期日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行承兌匯票:質(zhì)押率按照擬質(zhì)押票據(jù)綜合價(jià)值能完全覆蓋到期貸款本息確定,最高為()。綜合價(jià)值以質(zhì)押當(dāng)日該匯票可貼現(xiàn)金額確定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)總行級(jí)營(yíng)銷客戶創(chuàng)建營(yíng)銷信息共享平臺(tái),實(shí)行(),各部門及各分行對(duì)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展、營(yíng)銷情況、客戶動(dòng)態(tài)等需在2日內(nèi)以書(shū)面方式報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部匯總,公司部形成簡(jiǎn)報(bào)后報(bào)告總行領(lǐng)導(dǎo),或通報(bào)有關(guān)分行、部門。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題