單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是換位思考的原則？（）

A、總是使用“你”。
B、特別提到讀者的要求。
C、不要談?wù)摳杏X，除非表示慶?；蛲?。
D、使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)和非個(gè)人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。


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1.單項(xiàng)選擇題你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？（）

A、周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。
B、請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我。
C、所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來(lái)報(bào)銷。
D、請(qǐng)問你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？（）

A、參與
B、征詢
C、告知
D、說(shuō)服

3.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是人們特別采用書面形式的原因？（）

A、為了使公司內(nèi)所有人都能看到。
B、為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。
C、為了有記錄。
D、為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。

4.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)例子沒有說(shuō)明溝通如何成為關(guān)注質(zhì)量和顧客需求的中心？（）

A、對(duì)新員工進(jìn)行有關(guān)公司政策的培訓(xùn)。
B、自由討論，想出更高效的方法來(lái)做事。
C、傾聽顧客所說(shuō)的話。
D、在整個(gè)公司傳播創(chuàng)新者的好想法。

5.單項(xiàng)選擇題以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要的小群體網(wǎng)絡(luò)類型？（）

A、鏈?zhǔn)?br /> B、葡萄藤式
C、輪式
D、全通道式