單項選擇題下列哪一項并不是造成傾聽失誤的原因？（）
A、粗心大意
B、耳聾
C、誤解
D、譯碼
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1.單項選擇題“我們很高興地通知您已獲得一張白金信用卡?！闭垎?，這句話運用了換位思考嗎？（）
A、是的，因為是積極肯定的。
B、是的，因為包含了讀者利益。
C、沒有，因為句子沒有以“你”開頭。
D、沒有，因為讀者并不關心作者的感情。
2.單項選擇題下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的模式？（）
A、驚人的陳述
B、敘述或軼事
C、綜述
D、提問
3.單項選擇題小唐有一個新的招聘計劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意。小唐明白她必須闡述大量的證據(jù)來取得他們的同意。請問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？（）
A、給每一位股東打一個私人電話。
B、給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。
C、作為股東每月例會的議程中的一項。
D、寫一份書面建議書。
4.單項選擇題你進入一個新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應該使用哪種風格？（）
A、友好、事務性的
B、友好、幽默的
C、正式、事務性的
D、正式、熱情的
5.單項選擇題在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會（）
A、指出在材料中的位置。
B、指出在演講中的哪個部分你已經(jīng)提到過。
C、回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。
D、不理這個問題，要求提下一個問題。