單項(xiàng)選擇題從服務(wù)的過(guò)程與結(jié)果來(lái)看,服務(wù)質(zhì)量主要包括哪兩個(gè)方面()。

A.技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量
B.感知性質(zhì)量和期望性質(zhì)量
C.評(píng)價(jià)性質(zhì)量和體驗(yàn)性質(zhì)量
D.同質(zhì)性質(zhì)量和異質(zhì)性質(zhì)量


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3.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品導(dǎo)入期,()是以低價(jià)格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。

A.快速撇脂
B.快速滲透
C.慢速撇脂
D.慢速滲透

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)博物館的參觀需求屬于()。

A.潛在需求
B.充分需求
C.負(fù)需求
D.不規(guī)則需求

5.單項(xiàng)選擇題()是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)公司員工很好地為顧客服務(wù)的工作。

A.外部營(yíng)銷
B.內(nèi)部營(yíng)銷
C.整合營(yíng)銷
D.雙向營(yíng)銷

最新試題

()是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國(guó)家的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過(guò)相關(guān)調(diào)研來(lái)做出適宜的營(yíng)銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、采購(gòu)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行比較后才決定購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問(wèn)題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題