單項(xiàng)選擇題對(duì)第三等級(jí)客戶服務(wù)說法錯(cuò)誤的是()。

A.運(yùn)行維護(hù)范圍內(nèi)超過45%的部門(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運(yùn)維工作
B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求
C.在線解答客戶所提問題
D.以上均不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題以下運(yùn)維工作中不屬于桌面運(yùn)維的業(yè)務(wù)是()。

A.辦公軟件的安裝
B.業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶端軟件的故障處理
C.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝
D.桌面終端與服務(wù)器的遠(yuǎn)程連接

2.單項(xiàng)選擇題以下運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)不屬于客戶服務(wù)的是()。

A.咨詢受理
B.故障受理
C.統(tǒng)計(jì)分析
D.技術(shù)支持

3.單項(xiàng)選擇題桌面終端系統(tǒng)的安全事件信息不包括下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)()。

A.防病毒軟件安裝及升級(jí)狀態(tài)
B.終端異常運(yùn)行
C.系統(tǒng)補(bǔ)丁檢測更新
D.違規(guī)外聯(lián)

4.單項(xiàng)選擇題下列桌面終端管理系統(tǒng)策略指標(biāo)中哪一項(xiàng)不屬于考核指標(biāo)()。

A.注冊(cè)率
B.策略應(yīng)用廣度
C.安裝殺毒軟件情況
D.終端在線率

5.單項(xiàng)選擇題全部信息系統(tǒng)與公司總部縱向貫通中斷為()。

A.五級(jí)信息系統(tǒng)事件
B.六級(jí)信息系統(tǒng)事件
C.七級(jí)信息系統(tǒng)事件
D.八級(jí)信息系統(tǒng)事件

最新試題

數(shù)據(jù)停止位數(shù)越多,不同時(shí)鐘同步的容忍程度越大,數(shù)據(jù)傳輸率也越快。

題型:判斷題

任何一個(gè)收斂的潮流方式,發(fā)電機(jī)的有功出力總是等于總負(fù)荷與網(wǎng)損之和。

題型:判斷題

從全網(wǎng)角度看一個(gè)調(diào)試完好的狀態(tài)估計(jì)模塊,得到了比DTS遙信、遙測更準(zhǔn)確更全面的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。

題型:判斷題

接入調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)的路由器、交換機(jī)必須采取有效的安全加固措施,關(guān)閉通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù),可以使用默認(rèn)路由。

題型:判斷題

GOOSE是具有優(yōu)先級(jí)控制的以太網(wǎng)傳輸,解決了IED與IED之間直接通信的可能。

題型:判斷題

當(dāng)蓄電池內(nèi)阻超過50mΩ時(shí),需要對(duì)蓄電池做均衡充電處理或活化處理。

題型:判斷題

新能源大規(guī)模并網(wǎng)要求電網(wǎng)不斷提高適應(yīng)性和安全穩(wěn)定控制能力。

題型:判斷題

因電能計(jì)量系統(tǒng)是非實(shí)時(shí)的系統(tǒng),因此在與其他系統(tǒng)互聯(lián)中,不需要設(shè)置安全隔離措施。

題型:判斷題

物理隔離設(shè)備采用TCP協(xié)議向外發(fā)送日志,不接受任何返回。

題型:判斷題

電能量計(jì)量系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯層主要偏向于解決通用的,與業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)。

題型:判斷題