單項(xiàng)選擇題對(duì)第三等級(jí)客戶(hù)服務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.運(yùn)行維護(hù)范圍內(nèi)超過(guò)45%的部門(mén)(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運(yùn)維工作
B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在30分鐘以?xún)?nèi)的服務(wù)請(qǐng)求
C.在線(xiàn)解答客戶(hù)所提問(wèn)題
D.以上均不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題以下運(yùn)維工作中不屬于桌面運(yùn)維的業(yè)務(wù)是()。

A.辦公軟件的安裝
B.業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶(hù)端軟件的故障處理
C.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝
D.桌面終端與服務(wù)器的遠(yuǎn)程連接

2.單項(xiàng)選擇題以下運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)不屬于客戶(hù)服務(wù)的是()。

A.咨詢(xún)受理
B.故障受理
C.統(tǒng)計(jì)分析
D.技術(shù)支持

3.單項(xiàng)選擇題桌面終端系統(tǒng)的安全事件信息不包括下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)()。

A.防病毒軟件安裝及升級(jí)狀態(tài)
B.終端異常運(yùn)行
C.系統(tǒng)補(bǔ)丁檢測(cè)更新
D.違規(guī)外聯(lián)

4.單項(xiàng)選擇題下列桌面終端管理系統(tǒng)策略指標(biāo)中哪一項(xiàng)不屬于考核指標(biāo)()。

A.注冊(cè)率
B.策略應(yīng)用廣度
C.安裝殺毒軟件情況
D.終端在線(xiàn)率

5.單項(xiàng)選擇題全部信息系統(tǒng)與公司總部縱向貫通中斷為()。

A.五級(jí)信息系統(tǒng)事件
B.六級(jí)信息系統(tǒng)事件
C.七級(jí)信息系統(tǒng)事件
D.八級(jí)信息系統(tǒng)事件

最新試題

時(shí)間同步系統(tǒng)的異常和故障處理時(shí)首先要對(duì)衛(wèi)星天線(xiàn)和光纖進(jìn)行檢查。

題型:判斷題

任何一個(gè)收斂的潮流方式,發(fā)電機(jī)的有功出力總是等于總負(fù)荷與網(wǎng)損之和。

題型:判斷題

PAS應(yīng)用中,節(jié)假日預(yù)測(cè)的樣本數(shù)據(jù)包括前一年相同節(jié)假日前和當(dāng)年節(jié)假日前的負(fù)荷數(shù)據(jù)。

題型:判斷題

前置通道和前置機(jī)之間直接連接通信,不需要其他設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

題型:判斷題

物理隔離設(shè)備采用TCP協(xié)議向外發(fā)送日志,不接受任何返回。

題型:判斷題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中的服務(wù)是組成功能的可被重用的最小單元,最小的功能可以沒(méi)有服務(wù)。

題型:判斷題

AES加密算法原理基于排列和置換運(yùn)算,排列是對(duì)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行安排,置換是將一個(gè)數(shù)據(jù)單元替換為另一個(gè)。

題型:判斷題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中所指的保護(hù)信息,包含基本信息、配置參數(shù)等方面,主要用于電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警、安全校核類(lèi)應(yīng)用中。

題型:判斷題

狀態(tài)估計(jì)壞數(shù)據(jù)列表中報(bào)出的錯(cuò)誤,多個(gè)相關(guān)測(cè)點(diǎn)同時(shí)告警,需要按順序從網(wǎng)絡(luò)模型準(zhǔn)確性、和重要量測(cè)的數(shù)值兩方面進(jìn)行排查。

題型:判斷題

調(diào)度員潮流誤差計(jì)算中,如果只關(guān)心部分廠站的誤差情況,經(jīng)過(guò)設(shè)置可進(jìn)行“局部誤差統(tǒng)計(jì)”。

題型:判斷題