單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中屬于產(chǎn)品固有特性的是（）。

A、價(jià)格
B、噪音
C、保修期
D、禮貌


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于質(zhì)量定義中的“要求”理解不正確的是（）。

A、要求是指明示的需求或期望
B、要求是指通常隱含的需求或期望
C、要求是指標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的需求和期望
D、要求是指必須履行的需求和期望

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的質(zhì)量方針是由（）決策的。

A、全體員工
B、基層管理人員
C、中層管理人員
D、最高管理層人員

3.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟的第四個(gè)步驟是（）。

A、總結(jié)
B、擬訂對(duì)策并實(shí)施
C、分析問題原因
D、效果的確認(rèn)

4.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理截然不同，它要求產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合（）要求，這體現(xiàn)出全面質(zhì)量管理的適用性特點(diǎn)。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B、規(guī)范
C、企業(yè)事先預(yù)定的技術(shù)
D、用戶

5.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)。

A、產(chǎn)品
B、工作
C、服務(wù)
D、工程

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