單項選擇題在與客戶交流時，讓客戶描述情況，談談客戶的想法、意見、觀點，有利于了解客戶的興趣和問題所在。這樣的詢問方式是（）

A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問


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1.單項選擇題（）常年保持著固定的金融資產(chǎn)，跟銀行沒有太多的新業(yè)務發(fā)生，基本沒有接觸。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶

2.單項選擇題許多（）只能利用中午休息時間來銀行辦理業(yè)務，因此客戶量在中午時間會比較大。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財客戶

4.單項選擇題（）一般具有一定的經(jīng)濟積累，同時有一定的風險承受能力。

A、學生客戶
B、老年客戶
C、年輕客戶
D、中年客戶

6.單項選擇題客戶填單也可能顯露商機，一般而言，客戶資料顯示（），則表露較大商機。

A、住址為附近某小區(qū)
B、工作單位為優(yōu)質企業(yè)或直屬機關行政事業(yè)單位等
C、年紀為中年人
D、打扮精神，有氣質

7.單項選擇題（）是指大堂經(jīng)理通過發(fā)掘客戶的多宗需求而向其銷售多種產(chǎn)品和服務的營銷方法。

A.交叉營銷法
B.三多營銷法
C.顧問式營銷法
D.情感營銷法

9.單項選擇題下列不屬于大堂經(jīng)理營銷時所具備的能力的是（）

A、了解客戶的能力
B、即時識別客戶的能力
C、后續(xù)追蹤的能力
D、差異化產(chǎn)品的組合能力

10.單項選擇題（）是向客戶提供產(chǎn)品和服務的主要渠道，是為客戶提供面對面金融服務的基本平臺。

A.柜臺
B.大堂經(jīng)理臺
C.銀行網(wǎng)點
D.理財區(qū)