單項選擇題香港（）專門負責銀行消費者權益保護事宜。

A.證監(jiān)會
B.金管局
C.消費者權益保護委員會
D.廉政公署


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1.單項選擇題不屬于銀行監(jiān)管部門工作原則的是（）

A.嚴格執(zhí)法
B.協調有序
C.邊界清晰
D.追求高效

2.單項選擇題美國的CFPA所指的金融機構是（）

A.美國聯邦儲備銀行
B.證券交易委員會
C.聯邦貿易委員會
D.消費者金融保護署

3.單項選擇題有的客戶是周末營業(yè)期間才能來到銀行，下列不屬于這類客戶特征的是（）

A、工作或住的離銀行比較遠
B、工作繁忙
C、在銀行產品選擇上比較獨立
D、生活比較自由

5.單項選擇題（）客戶的需求意味著發(fā)現商業(yè)機會，（）客戶需求則意味實現產品銷售。

A、滿足、發(fā)現
B、發(fā)現、發(fā)現
C、發(fā)現、滿足
D、滿足、滿足

6.單項選擇題（）是指為了實現與客戶建立合作關系而與客戶交流信息的能力。

A、溝通能力
B、合作能力
C、營銷能力
D、觀察能力

7.單項選擇題按照客戶職業(yè)分類，注冊會計師、注冊審計師、律師、醫(yī)生等屬于（）

A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機構的工作人員
D、政府機構、軍隊、武警等國家公職人員

10.單項選擇題（）常年保持著固定的金融資產，跟銀行沒有太多的新業(yè)務發(fā)生，基本沒有接觸。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶