多項選擇題“五聲”包括（）

A、客戶來時有迎聲
B、接待有答聲
C、走時有送聲
D、贊揚有致謝聲
E、批評有道歉聲


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1.多項選擇題“四杜絕”包括（）

A、杜絕使用蔑視語
B、杜絕使用煩躁語
C、杜絕使用簡單否定語
D、杜絕使用斗氣語

2.多項選擇題“三知”包括（）

A.知工作職責
B.知工作程序
C.知工作態(tài)度
D.知工作標準

3.單項選擇題普通轉(zhuǎn)賬匯款到賬時間（）

A、1-2工作日
B、3-4工作日
C、1個工作日
D、1個自然日

4.單項選擇題境外人士刷卡消費是否算在每年結(jié)售匯額度內(nèi)（）

A、境內(nèi)卡境外使用購匯還款不納入個人結(jié)售匯系統(tǒng)
B、境內(nèi)卡境外使用購匯還款納入個人結(jié)售匯系統(tǒng)
C、計入到超額度購匯上
D、計入到超額度結(jié)匯上

5.單項選擇題外匯實盤交易時間為（）

A、從北京時間星期一早晨8：00至星期六凌晨5點
B、從北京時間星期一早晨9：00至星期六凌晨5點
C、從北京時間星期一早晨8：00至星期六凌晨6點
D、從北京時間星期一早晨10：00至星期六凌晨5點