多項(xiàng)選擇題與顧客常見的溝通方式有（）。

A.電話溝通
B.組織客戶參與集體活動(dòng)
C.請(qǐng)顧客吃飯
D.登門給顧客送禮品
E.信函


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1.單項(xiàng)選擇題汽、柴油密度按0.75和0.85計(jì)算，銷售時(shí)，一升每降二分錢，則每噸毛利（）。密度單位：克/立方厘米。

A.汽、柴油分別增加13.33元.11.76元
B.汽、柴油分別減少13.33元.11.76元
C.沒有影響
D.汽、柴油分別減少7.5元、8.5元

2.單項(xiàng)選擇題油品消費(fèi)主體結(jié)構(gòu)是指（）。

A.汽油與柴油比例
B.供油半徑內(nèi)商業(yè)密度與人口密度
C.車輛用戶和非車輛用戶
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)飽和程度

3.單項(xiàng)選擇題SWOT是指加油站的（）。

A.硬件水平
B.服務(wù)態(tài)度
C.在顧客中的形象和位置
D.強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)會(huì)和威脅

4.單項(xiàng)選擇題直接銷售是指（）。

A.單位客戶到加油站定點(diǎn)加油
B.加油站不通過加油機(jī)銷售油品
C.通過IC卡加油機(jī)銷售油品
D.加油站自采油品銷售

5.單項(xiàng)選擇題顧客滿意率調(diào)查的主要方法是（）。

A.問卷調(diào)查
B.登門拜訪
C.組織客戶活動(dòng)