問答題簡要說明處理顧客投訴的SERVE模式，各個字母表示的含意。
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1.問答題簡要說明客戶拜訪的主要方式。
2.多項選擇題下列加油站常用計量器具檢定周期正確的是（）。
A.臥式油罐48個月
B.量油尺12個月
C.溫度計12個月
D.密度計12個月
3.多項選擇題加油站油品數(shù)量盤點分為（）。
A.日盤點
B.抽查盤點
C.交接盤點
D.月盤點
4.單項選擇題加油站在地（市）公司指導(dǎo)下進行競爭對手調(diào)查，建立競爭對手檔案。競爭對手的情況發(fā)生明顯變化時，應(yīng)及時調(diào)查。常規(guī)情況下，競爭對手調(diào)查應(yīng)（）進行一次。
A.每年
B.每季度
C.每月
D.每日
5.多項選擇題服務(wù)語言提倡使用普通話，（）必須使用普通話。
A.開口歡迎詞
B.送別語
C.提示回零
D.引導(dǎo)車輛
最新試題
銷售方法包括（）。
題型：多項選擇題
消費者分析應(yīng)收集的顧客信息包括（）
題型：多項選擇題
問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達，因而，問題的語言表述是否合理，也在很大程度上影響著調(diào)查問卷的質(zhì)量。問題的表述應(yīng)注意以下一些基本要求（）
題型：多項選擇題
商圈既是地理概念，也是經(jīng)營概念。作為地理概念，指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度，即人流狀況，其完全取決于區(qū)域的選擇；作為經(jīng)營概念，即取決于（）和（）所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。
題型：多項選擇題
下列哪些商品離柜概不退貨（）。
題型：多項選擇題
零售商表現(xiàn)評估內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)環(huán)境中的交通狀況包括（）
題型：多項選擇題
促銷方式按照促銷規(guī)模分類，可分為（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于便利店商品調(diào)包防范程序的是（）。
題型：多項選擇題
在城市的行政區(qū)，（）。
題型：單項選擇題