A.向游客進(jìn)行耐心解釋
B.給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償
C.辦理退房(車、餐)等相關(guān)事宜
D.立即與全陪、領(lǐng)隊商量解決辦法
E.報告組團(tuán)社,并通知下一站接待社
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A.及時向接待社報告
B.立即調(diào)整活動日程
C.通知下一站接待社
D.辦理退房(車、餐)等相關(guān)事宜
E.落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜
A.延長旅游時間
B.縮短旅游時間
C.取消在某地的游覽時間
D.逗留時間不變,但改變部分旅游計劃
E.逗留時間不變,計劃完全改變
A.工作疏忽
B.天氣變化
C.交通問題
D.自然災(zāi)害
E.游客要求
A.自然災(zāi)害
B.交通問題
C.天氣變化
D.旅行社的工作疏忽
E.游客重病住院
A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)
B.接團(tuán)時認(rèn)真核實(shí)
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)
E.多與接待社聯(lián)系溝通
A.旅游淡季
B.旅游旺季
C.一、二線城市
D.旅游熱點(diǎn)地區(qū)
E.特別擁擠的地方
A.立即與該社聯(lián)系
B.通知各接待單位
C.留在接站地點(diǎn)繼續(xù)等候
D.離開接站地點(diǎn)回旅行社
E.到旅游車上與司機(jī)聊天
A.沒有認(rèn)真閱讀旅游接待計劃
B.因游客生病臨時決定取消旅游
C.接待社沒接到上一站的變更通知
D.接待社有關(guān)人員沒將變更通知告訴地陪
E.上一站忘記通知
A.同類相似類比
B.異類相似類比
C.同類相異類比
D.異類相異類比
E.同類相關(guān)類比
A.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.向游客說明情況并致歉
C.如錯接的團(tuán)為同一家接待社,不再交換接待計劃
D.如錯接的團(tuán)分屬兩家接待社,必須換團(tuán)
E.與飯店聯(lián)系,看應(yīng)接的旅游團(tuán)是否已入住飯店
最新試題
接待前往旅行社及其網(wǎng)點(diǎn)咨詢的旅游者,向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是()
都江堰水利工程中用于灌溉的是()。
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()
下列選項中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()
小王迅速的從合影照片中找到自己,這體現(xiàn)出他知覺的()
談吐斯文,講話喜歡引經(jīng)據(jù)典,語言的邏輯性較強(qiáng)的游客()
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán),而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為()
下列四組物品中,可以放入民航托運(yùn)行李的一組為()
餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時候,注意不到有些客人的服務(wù)需求,這是因為她()