“三線一網格”是以黨的建設為統領，以紀檢監(jiān)督為保障，以案件風險防控為重點，以網格化管理為抓手，以信息系統平臺為支撐，以打造關愛員工文化、確?！皟蓚€責任”落實為目標的管理模式。

運營監(jiān)督檢查堅持風險導向、獨立運行、集中監(jiān)控和注重實效的原則。

存款人因異地借款和其他結算需要，可以申請開立一般存款賬戶。

為防范“飛單”事件出現，商業(yè)銀行應對銷售人員及其代銷產品范圍進行明確授權，并在營業(yè)網點公示。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

各級行“一把手”為員工“網格化”管理第一責任人。

客戶CCS等級分類采用系統自動評估分類和人工復評調整相結合的方式開展。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。

運營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理，納入運營檔案保管。

持票人提示承兌或者提示付款被拒絕的，承兌人或者付款人必須出具拒絕證明，或者出具退票理由書。