運營監(jiān)督檢查堅持風險導向、獨立運行、集中監(jiān)控和注重實效的原則。

各級行“一把手”為員工“網(wǎng)格化”管理第一責任人。

網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務遵循“誰發(fā)出、誰負責”的原則。

黑名單是指禁止進行資金交易的實體、個人、國家或地區(qū)的名單。

“一網(wǎng)格”是指構(gòu)建網(wǎng)格化管理責任體系，以行政隸屬和實際管理為原則，建立網(wǎng)格責任區(qū)。

銀行結(jié)算賬戶按存款人分為單位銀行結(jié)算賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶。

電子商業(yè)承兌匯票兌由銀行業(yè)金融機構(gòu)、財務公司承兌。

辦理第二代支付業(yè)務應做到不積壓、不延誤，確保業(yè)務及時處理，并保障客戶合法權(quán)益。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

嚴格落實《關(guān)于加強二級支行建設的指導意見》，明確運營主管為網(wǎng)點領(lǐng)導班子副職。