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問答題使用書面用語時(shí)，三個(gè)禁忌是什么？

1.問答題服務(wù)禮儀中，書面用語的工整清晰要注意什么？

1、一筆一劃寫字；
2、字體大小適中；
3、保持美觀整潔；
4、符號(hào)書寫標(biāo)準(zhǔn)。

2.問答題服務(wù)禮儀中，書面用語都有哪些特點(diǎn)？

1、它的服務(wù)性；
2、它的憑據(jù)性；
3、它的縝密性；
4、它的嚴(yán)肅性。

3.問答題服務(wù)禮儀中，口語的應(yīng)用應(yīng)掌握什么特點(diǎn)？

1、口語應(yīng)當(dāng)通俗活潑；
2、口語應(yīng)當(dāng)機(jī)動(dòng)靈活；
3、口語應(yīng)當(dāng)簡單扼要。

4.問答題服務(wù)禮儀中，致謝用語有哪些形式？

5.問答題服務(wù)禮儀，如何善于微笑？

1、必須掌握微笑要領(lǐng)；
2、必須注意整體配合；
3、必須力求表面如一；
4、必須兼顧服務(wù)對(duì)象。