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禮儀風(fēng)俗/傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽

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問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，雙向溝通的雙重意義是什么？

參考答案：

1、可以提高人們對(duì)于服務(wù)禮儀的重要性認(rèn)識(shí)；
2、可以端正人們對(duì)于服務(wù)禮儀實(shí)用性認(rèn)識(shí)。

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1.問(wèn)答題在服務(wù)禮儀中，溝通渠道的建立必需滿足什么條件？

參考答案：1、溝通渠道應(yīng)當(dāng)是約定俗成的；
2、溝通渠道還應(yīng)當(dāng)是相對(duì)穩(wěn)定的。

2.問(wèn)答題提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)哪兩個(gè)方面？

參考答案：1、要在自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍之內(nèi)，確保服務(wù)項(xiàng)目齊全，經(jīng)營(yíng)具有特色，物資儲(chǔ)備充足，技術(shù)精益求精，符合社會(huì)需求，供應(yīng)充分及時(shí)，...

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3.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中的職業(yè)道德的核心思想是什么？

參考答案：是要為人民服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，讓對(duì)方對(duì)于我方的服務(wù)質(zhì)量稱心滿意，并且通過(guò)全體服務(wù)人員的一言一行，傳達(dá)出本*單位對(duì)于服務(wù)...

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4.問(wèn)答題服務(wù)禮儀的定義和范圍是什么？

參考答案：服務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在服務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用。范圍主要指服務(wù)人員在自己的工作崗位所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。

5.問(wèn)答題“舉止有度”體現(xiàn)在哪兩個(gè)方面？

參考答案：

1、是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作；
2、是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。

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