A.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
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A.危害郵件安全類(lèi)
B.郵件產(chǎn)品合格率類(lèi)
C.影響郵件時(shí)限類(lèi)
D.造成郵件損失、延誤隱患類(lèi)
A.3級(jí)
B.5級(jí)
C.7級(jí)
D.9級(jí)
A.交接、接收、處理、運(yùn)送
B.交接、運(yùn)送、處理、接收
C.接收、處理、運(yùn)送、交接
D.接收、運(yùn)送、處理、交接
A.發(fā)運(yùn)路向和運(yùn)量
B.車(chē)次和運(yùn)量
C.運(yùn)郵工具和使用數(shù)量
D.運(yùn)輸時(shí)限和運(yùn)量
A.優(yōu)先考慮最快運(yùn)輸方式，在此基礎(chǔ)上降低運(yùn)輸成本
B.全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分層負(fù)責(zé)，統(tǒng)一調(diào)度
C.積極發(fā)展，認(rèn)真辦好，發(fā)揮主渠道作用
D.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便
A.函件
B.包件
C.郵件
D.郵件總包
A.安全保密
B.交接驗(yàn)收
C.勾挑核對(duì)
D.平衡合攏
A.完成依次生產(chǎn)流程所需要的時(shí)間
B.一天內(nèi)完成某一生產(chǎn)流程的次數(shù)
C.單位時(shí)間內(nèi)完成某一生產(chǎn)流程的次數(shù)
D.以上答案全對(duì)
A.不能縮短的最小
B.必須達(dá)到的最小
C.必須達(dá)到的平均
D.不能超過(guò)的最大
A.分臺(tái)設(shè)置
B.按業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)置
C.按處理方法設(shè)置
D.綜合性“一臺(tái)清”設(shè)置
最新試題
下列關(guān)于商業(yè)銀行基金托管業(yè)務(wù)與基金代銷(xiāo)業(yè)務(wù)相分離的說(shuō)法，正確的有（）。
商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)行會(huì)計(jì)差錯(cuò)責(zé)任人追究制度，發(fā)生重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)、舞弊或案件，應(yīng)對(duì)（）追究責(zé)任。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立有效的核對(duì)、監(jiān)控制度，其主要包括（）。
商業(yè)銀行（）內(nèi)部控制的重點(diǎn)是：嚴(yán)格劃分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部門(mén)、管理部門(mén)與應(yīng)用部門(mén)的職責(zé)，建立和健全計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的制度，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運(yùn)行和系統(tǒng)環(huán)境的安全。
下列關(guān)于商業(yè)銀行托管基金資產(chǎn)與自營(yíng)資產(chǎn)相分離的說(shuō)法，正確的有（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行賬戶(hù)管理有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。
商業(yè)銀行受理銀行卡存取款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)銀行卡資金交易設(shè)置必要的（）措施，防止持卡人利用銀行卡進(jìn)行違法活動(dòng)。
商業(yè)銀行實(shí)行授信內(nèi)部控制時(shí)，對(duì)授信的管理方式是（）。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立完善的（）系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)資信不良的借款人實(shí)施授信禁入。