單項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人張強(qiáng)在服務(wù)過(guò)程中未違反國(guó)家法律法規(guī)與我房地產(chǎn)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但由于在和客戶溝通時(shí)態(tài)度不佳,導(dǎo)致了客戶投訴。那么,這會(huì)被認(rèn)定為幾級(jí)投訴呢?()

A.重大投訴
B.一級(jí)投訴
C.二級(jí)投訴
D.三級(jí)投訴


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5.單項(xiàng)選擇題租客王立在虹口區(qū)工作,通過(guò)我房地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人李律在公司附近租到了房子,但入住后一個(gè)月就被公司調(diào)去徐匯區(qū),不得不搬家,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()

A.李律在了解到情況后應(yīng)主動(dòng)為王立物色新工作地附近合適的房屋或推薦該區(qū)域同事,爭(zhēng)取作為助攻方獲得分邊
B.若王立在2個(gè)月內(nèi)找到了新的房子并通過(guò)我房地產(chǎn)公司其他經(jīng)紀(jì)人承租,李律需退還之前向王立收取的全部傭金
C.王立應(yīng)該就虹口區(qū)的租賃合同簽署解約協(xié)議,才能獲得我房地產(chǎn)公司的退傭賠償
D.王立在通過(guò)我房地產(chǎn)公司租賃徐匯區(qū)房屋的時(shí)候,可以直接用之前交的傭金直接抵扣本次傭金

7.單項(xiàng)選擇題稅費(fèi)精算差額補(bǔ)償中,客戶需要提交的補(bǔ)償憑證不包含以下哪一項(xiàng)?()

A.稅費(fèi)估算清單
B.交易方信息留存表
C.產(chǎn)證原件
D.稅費(fèi)繳稅憑證

8.單項(xiàng)選擇題商圈經(jīng)理王偉給新入職的經(jīng)紀(jì)人李梅培訓(xùn)真房源規(guī)則時(shí),講到了房源的錄入及核銷(xiāo)。那么以下哪個(gè)選項(xiàng)不符合我房地產(chǎn)公司錄入及核銷(xiāo)房源的相關(guān)規(guī)定?()

A.業(yè)主王明在我房地產(chǎn)公司掛牌出售的一套動(dòng)遷房,大產(chǎn)證及動(dòng)遷協(xié)議已經(jīng)滿3年,小產(chǎn)證還未滿3年。經(jīng)紀(jì)人李明根據(jù)業(yè)主提供信息錄入房源。
B.業(yè)主電話已經(jīng)停機(jī)3日未接通,房源維護(hù)人人李明申請(qǐng)房源無(wú)效
C.業(yè)主要求房子下架,暫不出售,房源維護(hù)人李明覺(jué)得業(yè)主可能一時(shí)沖動(dòng),因此沒(méi)有核銷(xiāo)房源,跟進(jìn)注明了暫不建議推薦,預(yù)備過(guò)幾天面訪業(yè)主穩(wěn)定心態(tài)
D.經(jīng)紀(jì)人李明帶看房源時(shí),發(fā)現(xiàn)房子的物業(yè)地址有誤,于是將錯(cuò)誤錄入的房源申請(qǐng)無(wú)效。

10.單項(xiàng)選擇題客戶宋成通過(guò)經(jīng)紀(jì)人王星星帶看尚海灣豪庭并成功簽訂買(mǎi)賣(mài)合同,因王星星誤算稅費(fèi),最終導(dǎo)致宋成需要多承擔(dān)30萬(wàn)稅費(fèi),于是宋成將王星星投訴到總部,要求公司對(duì)客戶多承擔(dān)的稅費(fèi)全額賠付。此次投訴最終處理結(jié)果:賠付客戶30萬(wàn)元稅費(fèi),以下關(guān)于賠付說(shuō)法正確的是()

A.王星星及店經(jīng)理本次應(yīng)賠付60000元
B.王星星的商圈經(jīng)理本次賠付20500元
C.本次王星星的承擔(dān)金額從工資及提成中扣除,保留當(dāng)月基本生活保障工資3000元后,未扣回部分逐月扣除,直至扣除完畢;
D.若本次投訴前已做線上備案,4小時(shí)處理完畢,且處理結(jié)果客戶非常滿意,本次運(yùn)營(yíng)賠付可減免50%

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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

必須有一名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或兩名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在配對(duì)過(guò)程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向客戶推薦房源的要點(diǎn)不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

姚女士是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在一段時(shí)間內(nèi),甲公司業(yè)務(wù)繁忙,急需人手接待業(yè)務(wù)。姚女士利用自己的親戚關(guān)系,介紹無(wú)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)資格的下崗職工宋先生到甲公司工作。宋先生得到甲公司聘用后,姚女士經(jīng)常將自己的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)借給宋先生承攬業(yè)務(wù)。姚女士和宋先生為獲得更多收益,在為業(yè)主李先生出售二手房的代理業(yè)務(wù)中,姚女士和宋先生串通,由宋先生假扮買(mǎi)主,以低于市場(chǎng)價(jià)6萬(wàn)元的價(jià)格買(mǎi)走了李先生的房屋,又以相對(duì)較高的價(jià)格出售給他人。甲公司聘用宋先生從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以對(duì)其作出的行政處罰包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

與小區(qū)保安或物業(yè)保持長(zhǎng)時(shí)間的感情溝通建立信任,可獲得一些看房客戶信息或聯(lián)系方式,這種開(kāi)拓客源的方法屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷(xiāo)售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進(jìn)行洽談,最終A公司同意為邱女士銷(xiāo)售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來(lái)到了A公司要求購(gòu)買(mǎi)邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過(guò)談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買(mǎi)賣(mài)合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要特征包括()。

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房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查的主要內(nèi)容不包括()。

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規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的主要作用有()

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誠(chéng)實(shí)守信原則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員()

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新建商品房商圈中,鄰里中心型商圈是指()。

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