單項(xiàng)選擇題以下不屬于返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）

A.返品率
B.客戶投訴率
C.配送成本
D.客戶流失率


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1.單項(xiàng)選擇題退貨處理辦法中描述錯(cuò)誤的是（）

A.無(wú)條件重送貨
B.運(yùn)輸單位賠償
C.收取費(fèi)用，重新送貨
D.不予處理

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于退貨原因的是（）

A.瑕疵品回收
B.貨品為返修品
C.貨品送錯(cuò)退回
D.貨品過(guò)期退回

3.單項(xiàng)選擇題以下退貨差異處理錯(cuò)誤的是（）

A.退貨后配送員就可將差異單據(jù)撕毀
B.配送員在交接退貨差異時(shí)必須與退貨部收貨員當(dāng)面點(diǎn)清
C.退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)不符時(shí)必須交配送員當(dāng)面處理
D.配送員不可與退貨做單人員爭(zhēng)執(zhí)

4.單項(xiàng)選擇題收退作業(yè)涉及到的作業(yè)設(shè)備包括搬運(yùn)設(shè)備和（）

A.包裝器
B.配送車(chē)輛
C.揀貨設(shè)備
D.盤(pán)點(diǎn)設(shè)備

5.單項(xiàng)選擇題門(mén)店卸貨的流程不包括（）

A.車(chē)輛停靠
B.交單
C.搬運(yùn)下車(chē)
D.清點(diǎn)貨品

6.單項(xiàng)選擇題簽收作業(yè)分為門(mén)店卸貨作業(yè)和（）

A.交單作業(yè)
B.門(mén)店清點(diǎn)作業(yè)
C.配送作業(yè)
D.揀貨作業(yè)

7.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)配送規(guī)劃限制條件描述錯(cuò)誤的是（）

A.滿足客戶對(duì)貨物送達(dá)時(shí)間范圍的要求
B.在交通管制允許通行的時(shí)間中進(jìn)行配送
C.滿足部分客戶對(duì)貨品品種、規(guī)格、數(shù)量的要求
D.在配送中心現(xiàn)有的運(yùn)力允許的范圍之內(nèi)

8.單項(xiàng)選擇題以下不屬于調(diào)度作業(yè)步驟的是（）

A.產(chǎn)品復(fù)核
B.數(shù)量統(tǒng)計(jì)
C.配送車(chē)輛安排
D.裝車(chē)出貨

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)各客戶或門(mén)店的貨品匯合，搬運(yùn)至分配好的該客戶或門(mén)店的出貨暫存區(qū)的過(guò)程被稱為（）

A.存儲(chǔ)作業(yè)
B.揀貨作業(yè)
C.合流作業(yè)
D.復(fù)核作業(yè)

10.單項(xiàng)選擇題金屬材料、某些化工產(chǎn)品多半的驗(yàn)收方法是（）

A.檢斤法
B.計(jì)件法
C.檢尺求積法
D.精度驗(yàn)收法