單項選擇題在業(yè)務辦理過程中，當客戶對業(yè)務流程的某個環(huán)節(jié)產生質疑，客戶經理應（）。

A.耐心解釋、認真思考，形成反饋建議，上報業(yè)務管理部門
B.告知此屬銀行內部規(guī)定，不得更改
C.不須做過多解釋
D.與客戶做道理爭辯，使之認識錯誤


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在組織內經常出現政門多門、相互矛盾，為下級機構執(zhí)行造成較大困難的情況，這主要是由于（）未建立的緣故。

A.溝通協作機制
B.貫徹執(zhí)行機制
C.問題反饋機制
D.政策報備機制

2.單項選擇題流程銀行建設是（）的有效途徑。

A.信貸管理與行風建設活動
B.短期內實現效益激增
C.全面風險管理機制建設
D.提高客戶貢獻度

3.單項選擇題流程銀行建設的實質，就是（）。

A.踐行以客戶為中心的經營管理理念
B.進一步優(yōu)化資源配臵，實現效益最大化
C.對業(yè)務流程進行重新梳理和優(yōu)化
D.上級的指令性號召

4.單項選擇題以下關于風險管理機制建設的說法正確的是（）。

A.全面風險管理機制建設是風險管理部一個部門的事情
B.全面風險管理機制建設并不是風險管理條線“包打天下”，而是需要各個部門、各個條線按照既定職責共同完成
C.全面風險管理機制建設對效益增長無實質促進作用
D.全面風險管理機制建設主要側重于信貸業(yè)務風險

5.單項選擇題流程銀行建設的關鍵因素是（）。

A.IT系統的研發(fā)
B.制度流程的梳理
C.架構的搭建
D.理念的轉變